Globale UX-Führung des ersten weltweiten Mobile-Content-Portals – vom Original-Launch bis zum Kamerahandy.
Kontext
2002 war Mobilfunk primär Sprache und SMS. Die Idee, ein Telefon als kuratierten Zugang zu Multimedia-Content zu begreifen – Musik, Spiele, Nachrichten, Bildmitteilungen – war neu und unerprobt. Vodafone live! war der Versuch, diese Idee zum globalen Massenprodukt zu machen, technisch getragen von der damaligen Mobilfunk-Datengeneration WAP / GPRS / Edge. Bereits am Original-Launch 2001/2002 als Berater von Accenture (vormals Andersen Consulting) beteiligt – Vodafone war der letzte Klient vor dem Konzernwechsel. Ab Oktober 2003 globale UX-Führung des Dienstes innerhalb der Vodafone Group.
Beitrag
Leitung der User-Experience-Funktion für das Live!-Portal: Design, Informationsarchitektur, Innovation und die zugrundeliegende Nutzerforschung. Aufbau cross-funktionaler Teams aus Gestaltern, Ingenieuren und Content-Experten. Aushandlung und konzeptionelle Integration von Inhalten mit Musiklabels, Spiele-Entwicklern und Nachrichtenhäusern.
UX umfasste in dieser Mobilfunk-Generation auch die tieferen technischen Layer: Optimierung von Seitenaufbau-Geschwindigkeit und Zeit-zum-ersten-Inhalt auf den damaligen WAP- / GPRS- / Edge-Netzen – Anliegen, die heute trivial wirken, damals aber substantielle Aushandlungs- und Engineering-Arbeit erforderten. Enge Kollaboration mit den Hardware-Herstellern in Japan, um Endgeräte für diese Performance-Anforderungen mitzuformen.
Mitgestaltung der frühen Live!-Hardware-Generation, insbesondere des Sharp GX10 – das erste Mobiltelefon in Europa mit integrierter Kamera und Farbdisplay, aus Vodafones J-Phone-Akquisition in Japan, ausgezeichnet als „Best Mobile Phone” der GSMA Awards 2003. Die damalige These – irgendwann werde mit jedem Telefon fotografiert – wurde im Markt überwiegend skeptisch aufgenommen.
Vodafone live! wurde zur Blaupause dessen, was später „Mobile Internet” hieß, und expandierte in zahlreiche Vodafone-Märkte. Mit dem Aufkommen von iPhone und Android ab 2007 erodierte das Geschäftsmodell des Operator-Portals – die konzeptionelle Antwort darauf ist das parallele Projekt Vodafone 360.